Allgemeine Geschäftsbedingungen

Indem Sie die Dienste unseres Shops in Anspruch nehmen, erklären Sie sich mit unseren Grundsätzen und Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit irgendeinem Punkt unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, können Sie den Besuch und die Nutzung unserer Website ablehnen.

Dieser Online-Shop wird von Łukasz Banasiak (nachstehend Verkäufer genannt) betrieben, der ein Unternehmen mit Sitz in der ul. Wieluńska 78, 97-438 Rusiec, Polen, eingetragen im Zentralen Register und Informationen über die Geschäftstätigkeit des Ministers für Unternehmertum und Technologie, NIP: 7692164967, REGON: 368442081, EU VAT: PL7692164967.

§ 1 Kundenkonto

  1. Die Registrierung eines Kundenkontos im Shop ist freiwillig, kostenlos und nicht erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können als Gast eine Bestellung im Shop aufgeben.
  2. Aus Sicherheitsgründen kann jeder Kunde standardmäßig nur ein registriertes Konto anlegen. Bei Kunden, die versuchen, mehrere Konten anzulegen, behalten wir uns das Recht vor, diese ohne Vorankündigung zu sperren.
  3. Gemäß den Zollbestimmungen muss der Kunde korrekte und genaue Angaben machen. Alle Rechnungsadressen und Namen sollten korrekt sein. In einigen Ländern kann der Empfänger aufgefordert werden, einen Personalausweis oder Reisepass vorzulegen, um die Sendung abzuholen oder die Zahlung zu überprüfen. Der Kunde ist allein für die Richtigkeit der Daten verantwortlich, die er bei der Bestellung angibt. Sollten falsche Angaben den Versand, die Lieferung oder die Zollabfertigung verhindern, kann unser Unternehmen nicht haftbar gemacht werden und bietet in solchen Fällen keine Entschädigung.
  4. Wir halten uns stets an das Gesetz und bitten die Nutzer, dies ebenfalls zu tun. Als Importeure sind die Kunden verpflichtet, alle Gesetze und Vorschriften in ihren Ländern einzuhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 2 Abgabe einer Bestellung

  1. Die Angaben auf der Produktseite im Shop stellen kein Angebot des Verkäufers im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern sind lediglich eine Aufforderung an Kunden, Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben.
  2. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. 
  3. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde zunächst die Bestellung abschließen, indem er den ausgewählten Artikel über die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB" auf der Produktseite in den Warenkorb legt. Nach Abschluss der Bestellung gelangt der Kunde auf die Seite "Kasse", auf der er die Versandart und die Zahlungsart angeben kann. Auf die Kassenseite wird der Kunde über den Gesamtpreis für den ausgewählten Artikel und die Lieferung sowie über alle zusätzlichen Kosten, die er im Zusammenhang mit dem Kauf zu tragen hat, informiert. Die Bestellung wird durch Anklicken der Schaltfläche "SOFORT-KAUFEN" an den Verkäufer übermittelt. 
  4. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit den folgenden Informationen zu Ihrer Bestellung:
    1. Artikelnamen, Mengen, Preise;
    2. Informationen über Ihre Rechte und Widerrufsbelehrung;
    3. gewählte Zahlungs- und Lieferart;
    4. Versandkosten und zusätzliche Dienstleistungen;
    5. einen eindeutigen Link zur Bestellübersicht, in der Sie alle Informationen über die Bestellung, den Inhalt aller automatisch an den Kunden gesendeten Nachrichten, eine Rechnung und ein Kontaktformular finden können.
  5. Der Verkäufer sendet die Information über die Annahme der Bestellung zur Ausführung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Die Information über die Annahme des Auftrags zur Ausführung ist die Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Angebots des Kunden, und mit dem Eingang beim Kunden ist der Kaufvertrag abgeschlossen.
  6. Im Falle einer Ablehnung einer Bestellung werden wir den Kunden unverzüglich per E-Mail, WhatsApp, SMS oder Telefon informieren..
  7. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um die Richtigkeit der Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preise zu gewährleisten, kann es vorkommen, dass Fehler auftreten. Wenn dies der Fall ist, können wir Ihre Bestellung nicht annehmen. Im Falle eines Fehlers werden wir Sie mit einer vollständigen Erklärung und einem korrigierten Angebot kontaktieren. Die angezeigten Informationen werden als Einladung und nicht als bestätigtes Verkaufsangebot behandelt.
  8. In Anbetracht der Beliebtheit und/oder der Lieferengpässe einiger unserer Produkte kann es sein, dass wir die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen müssen. Wir behalten uns das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.
  9. Wir speichern Ihre Daten für die Dokumentation und Abwicklung Ihrer Bestellung. Sollten Sie diese Daten nicht erhalten oder verlieren, senden wir Ihnen auf Anfrage eine Kopie zu.
  10. Für jede Bestellung stellen wir einen Verkaufsbeleg in Form einer Quittung (bei natürlichen Personen mit Sitz in Polen) oder einer elektronischen Rechnung für den Kauf von Waren (bei Unternehmen mit Sitz in Polen) aus, die an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Gemäß der Verordnung des Finanzministers vom 17. Dezember 2010 (Gesetzblatt Nr. 249 vom 28. Dezember 2010, Pos. 1661) hat eine elektronische Kaufrechnung genau dieselbe Rechtskraft wie ihr Papieräquivalent und in einer solchen Situation besteht keine Verpflichtung, eine Papierversion des Verkaufsdokuments bereitzustellen. Wir fügen den Bestellungen keine Papierversion der Rechnung bei.
  11. Bei Bestellungen, die außerhalb Polens geliefert werden, stellen wir nur eine elektronische Rechnung aus, die wir an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden.
  12. Innergemeinschaftliche Lieferung von Waren - in unserem Shop ist es möglich, für Unternehmen, die in der Europäischen Union registriert sind und ihren Sitz außerhalb Polens haben, mit einem Mehrwertsteuersatz von 0% einzukaufen. Ein Unternehmen, das eine Bestellung mit einem Mehrwertsteuersatz von 0% erhalten möchte, muss über eine aktive Identifikationsnummer für innergemeinschaftliche Transaktionen verfügen, die im VIES-System registriert ist. Eine Bestellung mit einem Mehrwertsteuersatz von 0 % kann nur ausgeführt werden, wenn die Bestellung an die offizielle Adresse des im VIES-System eingetragenen Unternehmens gesendet wird. Bitte informieren Sie uns über Ihren Wunsch, die Mehrwertsteuer in Ihrer Bestellung anzugeben. Unser Mitarbeiter wird die in der Bestellung angegebenen Daten mit den Daten im VIES abgleichen und die Mehrwertsteuer zurückerstatten und eine Rechnung mit dem 0%-Mehrwertsteuersatz ausstellen. Wenn die EU-Mehrwertsteuernummer inaktiv ist oder die Lieferadresse nicht mit der Adresse im VIES-System übereinstimmt, kann die Bestellung nicht mit dem 0 %-Mehrwertsteuersatz abgeschlossen werden.
  13. Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit folgenden Informationen und Anhängen:
    1. Link zur Bestellübersicht;
    2. Sendungsverfolgungsnummer und ein Link zur Seite mit der Sendungsverfolgung;
    3. Informationen über die Rückgabe der Waren;
    4. wir fügen bei: elektronische Rechnung.

§ 3 Bearbeitung der Bestellung

  1. Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr Berliner Zeit bearbeitet, ausgenommen Feiertage (Liste der Feiertage unter Punkt 9). Bestellungen, die außerhalb unserer Arbeitszeiten aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  2. Wir testen und überprüfen jeden Artikel vor dem Verpacken, um sicherzustellen, dass Sie ein funktionierendes und unbeschädigtes Teil erhalten.
  3. Bearbeitungszeit der Bestellung: Die meisten Bestellungen sind innerhalb von 1-2 Werktagen versandfertig, es sei denn, auf der Produktseite ist eine längere Bearbeitungszeit angegeben (diese Information befindet sich über der Schaltfläche "In den Warenkorb"). Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und Ihr Paket wird an den Kurierdienst weitergeleitet. Die Kuriere holen die Pakete von Montag bis Freitag um 13.00 Uhr bei uns ab (außer an Feiertagen).
  4. Bei einer Bestellung, die aus mehreren Produkten besteht, gilt als Bearbeitungszeit die längste Zeitspanne, die auf den Seiten der bestellten Produkte angegeben ist. Wenn zum Beispiel eine Bestellung aus zwei Produkten besteht und eines der Produkte eine Bearbeitungszeit von "1-2 Werktagen" und das andere Produkt eine Bearbeitungszeit von "2-3 Werktagen" hat, dann sollte die Bearbeitungszeit " innerhalb von "2-3 Werktagen" sein.
  5. Die Bearbeitungszeit der Bestellung kann sich ändern, wenn wir zusätzliche Fragen an den Kunden haben, die für die korrekte Ausführung der Bestellung erforderlich sind.
  6. Der Kunde ist für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich. Wir können die Lieferadresse nicht ändern, nachdem das Paket versandt wurde. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund von unvollständigen oder ungenauen Adressen verloren gehen. Wenn die Lieferung aus irgendeinem Grund fehlschlägt und die Lieferadresse mit der vom Kunden angegebenen Adresse übereinstimmt, können wir nicht für die Rücksendung des Pakets verantwortlich gemacht werden.
  7. Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung bestätigen, es sich aber später herausstellt, dass wir das bestellte Produkt nicht liefern können. Wenn wir nicht in der Lage sind, das bestellte Produkt zu liefern, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung und bieten ihm eine Stornierung der Bestellung und eine vollständige Rückerstattung an.
  8. Wir liefern genau die Produkte, die der Kunde in seiner Bestellung gekauft hat. Wir sind nicht verantwortlich, wenn ein Kunde ein Teil bestellt hat, das nicht zu seinem Auto passt, ohne die Kompatibilität mit unserem Kundendienst zu überprüfen.
  9. Liste der Feiertage in Polen und der Tage, an denen wir keine Bestellungen bearbeiten: 1. Januar, 6. Januar, Ostermontag (beweglicher Feiertag), 1. Mai, 2. Mai, 3. Mai, Fronleichnam (beweglicher Feiertag), 15. August, 1. November, 11. November, 24. Dezember, 25. Dezember, 26. Dezember.
  10. Wir liefern keine Bestellungen an die folgenden Orte: Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Antarktis, Argentinien, Belarus, Brasilien, Komoren, Äquatorialguinea, Falklandinseln (Malwinen), Grönland, Guernsey, Guinea-Bissau, Israel, Jemen, Jersey, Kasachstan, Kiribati, Mayotte, Nauru, Niederländische Antillen, Niue, Republik Zentralafrika, Russland, St. Pierre und Miquelon, Sierra Leone, Salomonen, Somalia, Surinam, Svalbard und Jan Mayen, Tadschikistan, Turkmenistan, Tuvalu, Ukraine, Vatikanstadt, Venezuela, Westsahara.

§ 4 Versand und Lieferung

  1. Die Versandkosten hängen von vielen Faktoren ab, wie z. B. dem Lieferland, dem Standort (basierend auf der Postleitzahl), den Abmessungen und dem Gewicht des Pakets. Um die genauen Kosten für den Versand an Ihren Standort zu ermitteln, legen Sie den oder die gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehen Sie dann zur Kasse, wählen Sie das Land aus, in das Sie die Bestellung versenden möchten, und geben Sie die Postleitzahl der Zieladresse ein. Die Versandarten werden automatisch aktualisiert und zeigen die korrekten Versandkosten für Ihre Bestellung an.
  2. Die bei den Liefermethoden angegebene Lieferzeit wird in Arbeitstagen von Montag bis Freitag gerechnet, ausgenommen Feiertage im Lieferland. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab. Die geschätzten Lieferzeiten sind für jede Lieferart angegeben.
  3. Die Lieferzeit ist eine Schätzung. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, kann die Lieferzeit von vielen Faktoren beeinflusst werden, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. Wetterbedingungen, Feiertage im Bestimmungsland, Grenzsituation in den Transitländern, betriebliche Verzögerungen des Spediteurs usw.).  Wir empfehlen, Artikel im Voraus zu bestellen.
  4. Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Paket an den Kurier übergeben. Die bei den Liefermethoden angegebene Lieferzeit beinhaltet NICHT die in § 3 genannte "Bearbeitungszeit der Bestellung".
  5. Alle von uns angebotenen Versandarten sind mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Übergabe des Pakets an den Spediteur per E-Mail erhält.
  6. Alle Bestellungen, die von den Spediteuren als "geliefert" gemeldet werden, gelten als geliefert. In diesem Fall haften wir nicht für die Nichtlieferung.
  7. Die Bestellungen werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse gesendet. Wir sind nicht verantwortlich für den Versand, wenn der Kunde eine falsche Adresse angegeben hat. Wir können die Lieferadresse nicht ändern, nachdem das Paket versandt wurde. Nicht alle Transportunternehmen erlauben dem Empfänger des Pakets, die Adresse zu ändern. Wenn die Lieferung fehlschlägt und die Lieferadresse mit der vom Kunden angegebenen Adresse übereinstimmt, können wir nicht für die Nichtzustellung des Pakets verantwortlich gemacht werden.
  8. Informationen für Kunden außerhalb der Europäischen Union (Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden): Wir sind nicht verantwortlich für Sendungen, die von der Zollbehörde des Bestimmungslandes angehalten oder von der Zollbehörde des Bestimmungslandes aufgrund illegaler Waren im Bestimmungsland zerstört werden. Die Kunden sind allein für die Einhaltung der örtlichen Gesetze verantwortlich.
  9. Informationen für Kunden außerhalb der Europäischen Union (Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden): Der Preis des Artikels und die Versandkosten enthalten keine Zoll-, Einfuhr- und lokalen Gebühren und Steuern, die im Land der Lieferung gelten. Wir sind nicht verantwortlich für Einfuhrsteuern, Zölle und andere lokale Gebühren und Steuern, die von der Zollbehörde im Lieferland erhoben werden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Zahlung solcher Gebühren, falls zutreffend. Wenn der Käufer die Lieferung aufgrund von Einfuhrzöllen oder -steuern ablehnt, ist der Käufer für alle Kosten im Zusammenhang mit Zoll- und Einfuhrverfahren voll verantwortlich.

§ 5 Zahlungsmethoden

  1. Für den Kauf von Waren bieten wir je nach Zielland, Währung und Bestellwert verschiedene Zahlungsarten an. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden au die Kassenseite angezeigt.
  2. Wir verwenden Verschlüsselung, um einen vollständigen Schutz aller Zahlungen in allen Phasen zwischen dem Kunden und dem Shop zu gewährleisten. Ihre persönlichen Daten werden nicht nur bei der Registrierung und im Benutzerprofil, sondern auch im Warenkorb verschlüsselt und mit einer 128-Bit-RSA-SSL-Verschlüsselung über das Internet übertragen.
  3. Payment methods:
    1. VISA/MasterCard - Zahlung per Debit- oder Kreditkarte. Der Betreiber dieser Zahlungsart ist Przelewy24. Nach Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie auf die sichere Website von Przelewy24 weitergeleitet. Für die Nutzung dieser Zahlungsmethode fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
    2. Conotoxia Pay - VISA, MasterCard, Discover, Bancontact, Google Pay, Rapid Transfer, iDeal, Diner's Club, EPS, Banküberweisung und mehr. Nachdem Sie diese Zahlungsart ausgewählt haben, werden Sie auf die sichere Conotoxia-Website weitergeleitet. Für die Nutzung dieser Zahlungsmethode fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
    3. Przelewy24 - Zahlungen mit VISA, MasterCard und Google Pay. Diese Zahlungsmethode bietet auch Banküberweisung in Echtzeit, die nur für Kunden verfügbar ist, die eine Bestellung in PLN aufgeben und ein Konto bei einer polnischen Bank haben. Nach Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie auf die sichere Website von Przelewy24 weitergeleitet. Für die Nutzung dieser Zahlungsmethode fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
    4. BLIK - das Online-Zahlungssystem BLIK ermöglicht Telefonbenutzern, schnelle Zahlungen vorzunehmen. Nachdem Sie diese Zahlungsart ausgewählt haben, werden Sie auf die sichere Website von Przelewy24 weitergeleitet, wo Sie den BLIK-Code eingeben können. Für die Nutzung dieser Zahlungsmethode fallen keine zusätzlichen Gebühren an. 
    5. PayPal - ermöglicht es jedem Unternehmen oder jeder Person mit einer E-Mail-Adresse, Zahlungen sicher und bequem online zu senden und zu empfangen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet. Um mit PayPal zu bezahlen, müssen Sie ein PayPal-Konto haben. Nach Auswahl dieser Zahlungsart ist der Kunde verpflichtet, eine nicht erstattungsfähige Transaktionsgebühr ("PayPal-Gebühr") zu zahlen. Die Höhe der Transaktionsgebühr richtet sich nach dem Wert der Bestellung und ist bei dieser Zahlungsart auf der Bestellseite sichtbar.  

§ 6 Stornierung der Bestellung

  1. Kunden können eine Bestellung jederzeit stornieren, bevor die Bestellung versandt wird. Sobald Ihre Bestellung von einem Kurierdienst abgeholt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bei Erhalt zurückzugeben. Weitere Informationen über das Rückgaberecht finden Sie in § 7.
  2. Um Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, informieren Sie uns bitte sofort über den Abschnitt Kontakt oder indem Sie auf unsere E-Mail mit der Bestellübersicht antworten.
  3. Sie erhalten die Rückerstattung über die gleichen Dienste, mit denen Sie die Bestellung bezahlt haben.

§ 7 Rücksendung der Bestellung (Rücktritt vom Kaufvertrag)

  1. Der Kunde kann die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (Lieferung per Kurierdienst) ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält, die getrennt, in Losen oder in Teilen geliefert werden, wird die Rückgabefrist ab dem Datum des Erhalts des letzten Artikels der Bestellung gerechnet.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, uns schriftlich, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Seite Bestellübersicht über seine Bereitschaft zur Rückgabe zu informieren. Bitte senden Sie die Ware erst dann zurück, wenn Sie von uns den Rücksendeschein und die Adresse, an die die zurückgesendete Ware geschickt werden soll, erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Ware nicht immer an den Ort zurückkehrt, von dem aus sie versandt wurde.
  3. Nach Erhalt des Rückgabeformulars hat der Kunde 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
  4. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme und sind nicht für die mit solchen Sendungen verbundenen Kosten verantwortlich. Die zurückgesandten Waren müssen von unseren Mitarbeitern überprüft werden, bevor das Erstattungsverfahren eingeleitet wird.
  5. Nach dem Gesetz ist der Kunde verpflichtet, die Ware in einem Zustand zurückzusenden, der nicht über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art der Ware sowie ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist. Der Kunde haftet für den Wertverlust der Ware, der durch die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehende Nutzung entstanden ist. Wird festgestellt, dass die Sache in einer Weise benutzt wurde, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit der Ware erforderlich ist, wird der Wert um den Betrag gemindert, der den Kosten für die Wiederherstellung des Werkszustands der Ware entspricht..
  6. Wir bitten Sie, die Ware ordnungsgemäß zu schützen, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird, und sie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Der Kunde ist für den ordnungsgemäßen Versand und Schutz der Ware verantwortlich.
  7. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn der Artikel Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder Montage durch den Kunden aufweist.
  8. Die Rückerstattung für den zurückgegebenen Artikel erfolgt in der Zahlungsform, in der der Artikel bezahlt wurde. 
  9. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren. Die Lieferkosten sind in der Rückerstattung enthalten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Liefermethode als der günstigsten, die wir für Ihren Standort anbieten, ergeben.
  10. Die Verweigerung der Abholung der Sendung, die nicht rechtzeitige Abholung der Sendung oder die Nichtzustellung der Sendung aufgrund der vom Kunden in der Bestellung angegebenen falschen Adresse wird NICHT als Rückgabe der Bestellung betrachtet. In solchen Situationen werden unserem Unternehmen vom Spediteur Rücksendekosten in Rechnung gestellt, die höher sind als die Kosten für den Versand an den Kunden. In diesem Fall wird der Betrag der Rückerstattung um die Kosten der Rücksendung, die uns vom Spediteur in Rechnung gestellt wurden, reduziert. 
  11. Informationen für Kunden mit Sitz außerhalb der Europäischen Union (Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden): Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung wegen zusätzlicher Abgaben, die auf der Sendung lasten, wie Zölle, Steuern und/oder Einfuhrabgaben, werden diese Abgaben auf den Absender übertragen und die Sendung wird vom Zoll vernichtet. In diesem Fall erhält der Kunde keine Erstattung.
  12. Für jede zusätzliche Information über den Grund der Rückgabe wären wir dankbar.
  13. Es besteht die Möglichkeit, die Rückgabefrist gegen eine Gebühr von 30 Tagen auf 90 Tage zu verlängern. Bei der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, den "Erweiterter Rückholservice" zu bestellen. Die Kosten für einen solchen Service werden auf die Kassenseite angezeigt.

§ 8 Reklamationen

  1. Wir sind bestrebt, dass der Kunde die bestellte Ware unversehrt erhält. Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst, um die Situation zu klären.
  2. Vergewissern Sie sich vor der Abholung des Pakets, dass die äußere Verpackung nicht beschädigt ist oder geöffnet wurde. Im Falle einer Beschädigung oder wenn Sie befürchten, dass der Inhalt des Pakets gestohlen werden könnte, füllen Sie bitte den Bericht mit einem Kurier aus. 
  3. Transportschäden: Wenn ein Produkt im Paket beschädigt ist, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung (spätestens 12 Stunden nach der Lieferung), damit wir ein Reklamationsverfahren für den Zustelldienst einleiten und die Bestellung reklamieren können. Bitte fügen Sie ein deutliches Foto oder Video des beschädigten Produkts, der Transportverpackung mit sichtbarem Kurier-Etikett und Fotos der Füllungen im Inneren der Verpackung bei. Die Fotos werden von den Spediteuren benötigt, um das Reklamationsverfahren einzuleiten.
  4. Nichtübereinstimmung der Ware mit der Bestellung: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, machen Sie ein deutliches Foto des erhaltenen Artikels und der Außenverpackung mit dem sichtbaren Kurieretikett und kontaktieren Sie uns dann, z. B. durch Antwort auf die E-Mail mit der Bestellzusammenfassung. Fügen Sie der E-Mail Fotos bei.
  5. In den meisten Fällen bearbeiten wir Reklamationen innerhalb von 24 Stunden, wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Bearbeitungszeit auf bis zu 7 Werktage zu verlängern.

Adresse für Reklamationen:

Lukasz Banasiak
ul. Wielunska 78
97-438 Rusiec, Polen

Kontaktformular für den Kundendienst: HIER KLICKEN

§ 9 Produktbeschreibungen

  1. Obwohl wir uns bemühen, so genau wie möglich zu sein, garantieren wir nicht, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte genau, vollständig oder fehlerfrei sind. Von Zeit zu Zeit kann es Informationen geben, die Druckfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit beziehen können.
  2. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn eine wichtige Produktspezifikation nach der Bestellung oder innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung geändert wird, können Sie die Bestellung stornieren und gegen volle Rückerstattung zurückgeben.

§ 10 Preise

  1. Die Preise und die Verfügbarkeit der Produkte können ohne Vorankündigung geändert werden.
  2. Informationen für Kunden außerhalb der Europäischen Union (Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden): Der Preis des Artikels und die Versandkosten enthalten keine Zölle, Einfuhrabgaben, lokale Gebühren und Steuern, die im Land der Lieferung gelten. Wir sind nicht verantwortlich für Einfuhrsteuern, Zölle und andere lokale Gebühren und Steuern, die von der Zollbehörde im Lieferland erhoben werden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Zahlung solcher Gebühren, falls zutreffend. 

§ 11 Garantie

  1. Für die vom Verkäufer verkauften Waren gilt die vom Hersteller oder Händler gewährte Garantie.
  2. Informationen über die Dauer der Garantie werden auf der Produktseite im Shop dargestellt.

§ 12 Informationen über den Schutz der Privatsphäre und der persönlichen Daten

  1. Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden. Die Grundsätze des Schutzes personenbezogener Daten und des Schutzes der Privatsphäre sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung HIER.

§ 13 Verhalten der Kunden

  1. Obwohl wir stets versuchen, Probleme auf professionelle, höfliche und freundliche Weise zu lösen, tolerieren wir kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber unseren Kundendienstmitarbeitern.
  2. Zu den inakzeptablen Verhaltensweisen gegenüber Kundendienstmitarbeitern gehören unter anderem:
    1. Aggressives, beleidigendes und bedrohliches Verhalten. Beispiele hierfür sind: direkte oder vermeintliche Drohungen auf allen Kommunikationskanälen, einschüchternde Sprache, persönliche und verbale Beleidigungen, sexistische, rassistische, homophobe oder beleidigende Äußerungen, Unhöflichkeit und haltlose Anschuldigungen.
    2. Lästige Beschwerden, obwohl das Problem vollständig gelöst wurde. Wiederholte Beschwerden, obwohl angemessene und faire Lösungen in Übereinstimmung mit unseren Regeln und Richtlinien angeboten wurden.
    3. Bitten, Erwarten oder Verlangen von Mitarbeitern, gegen die Unternehmensrichtlinien zu verstoßen, z. B. in Bezug auf Erstattungsbeträge, Fristen, besondere Entschädigungen usw. Ähnlich verhält es sich mit dem Streben nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinausgeht.
    4. Wiederholte Änderung der Art der Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses nach einer formellen Antwort.
    5. Übermäßige Anzahl von Beschwerden im Vergleich zur Kaufhistorie.
  3. Im Falle eines solchen Verhaltens können Personen darauf hingewiesen und formell benachrichtigt werden, dass:
    1. Ihre Sprache wird als beleidigend, missbräuchlich, bedrohlich und völlig inakzeptabel angesehen;
    2. Sie müssen die Verwendung solcher Ausdrücke, Einschüchterungen und Drohungen unterlassen.
  4. Wenn die Kunden dieses Verhalten nicht unterlassen, wird die weitere Kommunikation eingestellt. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen des Kunden in Zukunft ohne weitere Ankündigung nicht mehr anzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Der Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann jederzeit im Shop ausgedruckt, auf einem Datenträger gespeichert oder heruntergeladen werden.
  2. Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag ergeben, bemühen sich die Parteien um eine gütliche Beilegung der Angelegenheit. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus diesen Bestimmungen ergeben, ist das polnische Recht anwendbar.
  3. Der Verkäufer informiert den Kunden, der ein Verbraucher ist, über die Möglichkeit, außergerichtliche Mittel zur Behandlung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen. Die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Geschäftsstellen oder auf den Websites der zur außergerichtlichen Streitbeilegung befugten Stellen erhältlich. Dabei kann es sich insbesondere um den Verbraucher-Ombudsmann oder die Woiwodschaftsinspektionen der Gewerbeaufsicht handeln, deren Liste auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar ist.
  4. Der Verkäufer weist darauf hin, dass es unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (ODR-Plattform) gibt.
  5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Der Verkäufer wird den Kunden 7 Tage vor Inkrafttreten der neuen AGB über die Änderung der AGB mittels einer E-Mail-Nachricht informieren, die einen Link zum Text der geänderten AGB enthält. Wenn der Kunde den neuen Inhalt der Bedingungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, den Verkäufer davon in Kenntnis zu setzen, was zur Beendigung des Vertrages gemäß den Bestimmungen von § 14 der Bedingungen führt.
  6. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. April 2022 in Kraft.

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