Conditions générales de ventes

En utilisant les services de notre boutique, vous vous engagez à respecter nos politiques et nos conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un des points de nos conditions générales, vous pouvez refuser de visiter et d'utiliser notre site web.

Cette boutique en ligne est gérée par Łukasz Banasiak (ci-après dénommé le Vendeur) qui exploite une entreprise sous la forme d'une société dont le siège social est situé à ul. Wieluńska 78, 97-438 Rusiec, Pologne, inscrite au Registre central et à l'information sur l'activité commerciale du Ministère de l'entrepreneuriat et de la technologie, NIP: 7692164967, REGON: 368442081, EU VAT: PL7692164967.

§ 1 Compte client

  1. L'enregistrement d'un compte dans la boutique est volontaire, gratuit et n'est pas nécessaire pour passer une commande. Vous pouvez passer une commande dans la boutique en tant qu'invité.
  2. Pour des raisons de sécurité, chaque client ne peut créer qu'un seul compte enregistré par défaut. Pour les clients qui tentent de créer plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de les suspendre sans préavis.
  3. Conformément à la réglementation douanière, le client doit fournir des informations correctes et précises. Toutes les adresses de facturation et tous les noms doivent être corrects. Dans certains pays, le destinataire peut être tenu de présenter une pièce d'identité ou un passeport pour récupérer l'envoi ou vérifier le paiement. Le client est seul responsable de l'exactitude des données qu'il fournit lors de la commande. Si une information est incorrecte et empêche l'expédition, la livraison ou le dédouanement, notre société ne sera pas tenue responsable et n'offrira aucune compensation dans ce cas.
  4. Nous respecterons toujours la loi et nous rappelons aux utilisateurs de faire de même. En tant qu'importateurs, les clients sont tenus de respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans leur pays. Pour plus d'informations, voir notre politique de confidentialité.

§ 2 Passer une commande

  1. Les informations fournies sur la page produit de la boutique ne constituent pas une offre du vendeur au sens du code civil, mais seulement une invitation aux clients à soumettre des offres en vue de la conclusion d'un contrat de vente.
  2. En passant commande, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans. 
  3. Pour passer une commande, le client doit d'abord compléter sa commande en ajoutant l'article sélectionné au panier à l'aide du bouton "AJOUTER AU PANIER" sur la page du produit. Une fois la commande terminée, le client accède à la page de paiement de la commande, où il peut indiquer le mode de livraison et le mode de paiement. Sur la page de paiement, le client est informé du prix total de l'article sélectionné et de la livraison, ainsi que de tous les frais supplémentaires qu'il est tenu d'engager dans le cadre de l'achat. La commande est envoyée au vendeur en cliquant sur le bouton "ACHAT IMMÉDIAT". 
  4. Une fois que nous avons reçu votre commande, nous vous envoyons automatiquement un courrier électronique contenant les informations suivantes concernant votre commande :
    1. les noms des articles, les quantités, les prix ;
    2. informations sur vos droits et conditions d'annulation ;
    3. le mode de paiement et de livraison choisi ;
    4. les frais d'expédition et les services supplémentaires ;
    5. un lien unique vers le récapitulatif de la commande, où vous trouverez toutes les informations relatives à la commande, le contenu de tous les messages automatiques envoyés au client, une facture et un formulaire de contact.
  5. Le vendeur envoie les informations relatives à l'acceptation de la commande pour exécution à l'adresse électronique fournie par le client. L'information relative à l'acceptation de la commande pour exécution constitue la déclaration d'acceptation de l'offre du client par le vendeur et, dès réception par le client, le contrat de vente est conclu.
  6. En cas de refus d'accepter une commande, nous en informerons rapidement le client par e-mail, WhatsApp, SMS ou téléphone.
  7. Bien que tout soit mis en œuvre pour garantir l'exactitude des descriptions, des spécifications et des prix des produits, il peut arriver que des erreurs se produisent. Dans ce cas, nous ne pouvons pas accepter votre commande. En cas d'erreur, nous vous contacterons pour vous fournir une explication complète et une offre corrigée. Les informations affichées sont considérées comme une invitation et non comme une offre de vente confirmée.
  8. Compte tenu de la popularité et/ou des contraintes d'approvisionnement de certains de nos produits, nous pouvons être amenés à limiter le nombre de produits disponibles à l'achat. Nous nous réservons le droit de modifier les quantités disponibles à tout moment, même après qu'une commande a été passée.
  9. Nous enregistrons vos données pour la documentation et le traitement de votre commande. Si vous ne recevez pas ou perdez ces données, nous vous en enverrons une copie sur demande.
  10. Pour chaque commande, nous émettons un document de vente sous la forme d'un reçu (dans le cas de personnes physiques situées en Pologne) ou d'une facture électronique pour l'achat de biens (dans le cas de sociétés situées en Pologne), qui sera envoyé à l'adresse électronique fournie dans la commande. Conformément au règlement du ministre des finances du 17 décembre 2010 (Journal officiel n° 249 du 28 décembre 2010, article 1661), une facture d'achat électronique a exactement la même valeur juridique que son équivalent papier et, dans une telle situation, il n'y a pas d'obligation de fournir une version papier du document de vente. Nous ne joignons pas de version papier de la facture aux commandes.
  11. Dans le cas de commandes livrées en dehors de la Pologne, nous n'émettons qu'une facture de vente électronique, que nous envoyons à l'adresse électronique indiquée dans la commande.
  12. Livraison intracommunautaire de marchandises - dans notre magasin, il est possible d'acheter avec un taux de TVA de 0 % pour les entreprises enregistrées dans l'Union européenne et basées en dehors de la Pologne. Une entreprise souhaitant recevoir une commande avec un taux de TVA de 0 % doit avoir un numéro d'identification actif pour les transactions intracommunautaires enregistré dans le système VIES. Une commande avec un taux de TVA de 0 % ne peut être exécutée que si elle est envoyée à l'adresse officielle de l'entreprise enregistrée dans le système VIES. Veuillez nous informer de votre souhait de restituer la TVA dans votre commande. Notre employé vérifiera les données fournies dans la commande avec les données du système VIES, remboursera la TVA et émettra une facture avec un taux de TVA de 0 %. Si le numéro de TVA de l'UE est inactif ou si l'adresse de livraison ne correspond pas à l'adresse figurant dans le système VIES, la commande ne peut pas être traitée avec le taux de TVA de 0 %.
  13. Après l'expédition de votre commande, nous vous envoyons automatiquement un courrier électronique contenant les informations et pièces jointes suivantes :
    1. lien vers le récapitulatif de la commande ;
    2. numéro de suivi et lien vers la page de suivi du colis ;
    3. informations sur les modalités de retour des marchandises ;
    4. nous joignons : la facture d'achat électronique.

§ 3 Traitement des commandes

  1. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 heure de Paris, hors jours fériés (liste des jours fériés au point 9). Les commandes passées en dehors de nos heures de travail seront traitées le jour ouvrable suivant.
  2. Nous testons et inspectons visuellement chaque article avant de l'emballer afin de nous assurer que vous recevez une pièce en état de marche et non endommagée.
  3. Délai de traitement des commandes : la plupart des commandes sont prêtes à être expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sauf si la page du produit indique un délai de traitement plus long (cette information se trouve au-dessus du bouton "Ajouter au panier"). Une fois la commande terminée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et votre colis sera transmis au service de messagerie. Les transporteurs enlèvent les colis à 13 heures du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
  4. Dans le cas d'une commande composée de plusieurs produits, le délai de traitement de la commande est considéré comme étant le délai le plus long indiqué dans les pages des produits commandés. Par exemple, si une commande comprend deux produits et que l'un d'eux a un délai de traitement de "1 à 2 jours ouvrables" et l'autre de "2 à 3 jours ouvrables", le délai de traitement devrait être de "2 à 3 jours ouvrables".
  5. Le délai de traitement de la commande peut être modifié si nous avons des questions supplémentaires à poser au client afin de compléter la commande correctement.
  6. Le client est tenu de fournir des adresses de livraison complètes et exactes. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison après l'expédition du colis. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incomplètes ou inexactes. Si la livraison échoue pour une raison quelconque et que l'adresse de livraison correspond à l'adresse fournie par le client, nous ne pouvons être tenus responsables du renvoi du colis.
  7. Il peut arriver que nous confirmions votre commande, mais qu'il s'avère par la suite que nous ne pouvons pas livrer le produit commandé. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit commandé, nous contacterons le client et lui proposerons d'annuler sa commande et de le rembourser intégralement.
  8. Nous expédions exactement les produits que le client a achetés dans sa commande. Nous ne sommes pas responsables si un client a commandé une pièce qui ne convient pas à sa voiture sans avoir vérifié la compatibilité avec notre service clientèle.
  9. Liste des jours fériés en Pologne et des jours où nous ne traitons pas les commandes : 1er janvier, 6 janvier, lundi de Pâques (fête mobile), 1er mai, 2 mai, 3 mai, Fête-Dieu (fête mobile), 15 août, 1er novembre, 11 novembre, 24 décembre, 25 décembre, 26 décembre.
  10. Nous ne livrons pas les commandes dans les pays suivants : Afghanistan, Antilles néerlandaises, Argentine, Belarus, Brésil, Comores, Cité du Vatican, Guernesey, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Groenland, Îles Falkland (Malvinas), Îles Salomon, Israël, Jersey, Kazakhstan, Kiribati, Mayotte, Nauru, Niue, République centrafricaine, Russie, Sahara occidental, Saint-Pierre et Miquelon, Samoa américaines, Sierra Leone, Somalie, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Tadjikistan, Turkménistan, Tuvalu, Ukraine, Venezuela, Yémen.

§ 4 Expédition et livraison

  1. Les frais d'expédition dépendent de nombreux facteurs, tels que le pays de livraison, la localisation (basée sur le code postal), les dimensions et le poids du colis. Pour vérifier le coût exact de l'expédition vers votre lieu de résidence, ajoutez le ou les articles souhaités au panier, puis passez à la page de paiement, sélectionnez le pays de livraison et entrez le code postal de l'adresse de destination. Les modes de livraison seront automatiquement mis à jour et afficheront les frais d'expédition corrects pour votre commande.
  2. Le délai de livraison présenté dans les modes de livraison est compté en jours ouvrables du lundi au vendredi, hors jours fériés dans le pays de livraison. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Les délais de livraison estimés sont indiqués pour chaque mode de livraison.
  3. Le délai de livraison est une estimation. Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, le délai de livraison peut être affecté par de nombreux facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, les conditions météorologiques, les jours fériés dans le pays de destination, la situation aux frontières dans les pays de transit, les retards opérationnels du transporteur, etc.)  Nous recommandons de commander les articles à l'avance.
  4. Le délai de livraison commence à compter du moment où nous remettons le colis au transporteur. Le délai de livraison indiqué dans les modes de livraison ne comprend PAS le "délai de traitement de la commande" mentionné au point 3.
  5. Tous les modes de livraison que nous proposons sont assortis d'un numéro de suivi, que le client reçoit par courrier électronique au moment où il remet le colis au transporteur.
  6. Toutes les commandes signalées comme "livrées" par les transporteurs sont considérées comme livrées. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsables de la non-livraison.
  7. Les commandes sont envoyées à l'adresse indiquée par le client dans la commande. Nous ne sommes pas responsables de l'expédition si le client a fourni une adresse incorrecte. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison après l'expédition du colis. Tous les transporteurs ne permettent pas au destinataire du colis de modifier l'adresse. Si la livraison échoue et que l'adresse de livraison correspond à l'adresse fournie par le client, nous ne pouvons être tenus responsables de la non-livraison du colis.
  8. Information pour les clients situés en dehors de l'Union européenne (commandes livrées en dehors de l'UE) : nous ne sommes pas responsables des envois stoppés par le bureau de douane du pays de destination ou détruits par le bureau de douane du pays de destination en raison de la présence de marchandises illégales dans le pays de destination. Les clients sont seuls responsables du respect des lois locales.
  9. Information pour les clients situés en dehors de l'Union européenne (commandes livrées en dehors de l'UE) : le prix de l'article et les frais d'expédition ne comprennent pas les frais de douane, d'importation et les taxes locales applicables dans le pays de livraison. Nous ne sommes pas responsables des taxes d'importation, droits de douane et autres frais et taxes locaux imposés par le bureau de douane du pays de livraison. Le client est seul responsable du paiement de ces frais, le cas échéant. Si l'acheteur refuse l'envoi en raison de droits ou de taxes d'importation, il est entièrement responsable de tous les coûts liés aux procédures douanières et d'importation.

§ 5 Modes de paiement

  1. Nous proposons différents modes de paiement pour l'achat de marchandises en fonction du pays de destination, de la devise et du montant de la commande. Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur la page de paiement.
  2. Nous utilisons le cryptage pour assurer une protection totale de tous les paiements à toutes les étapes entre le client et le magasin. Vos données personnelles seront cryptées et transmises sur l'internet à l'aide d'un cryptage RSA SSL 128 bits, non seulement lors de l'enregistrement et dans le profil de l'utilisateur, mais aussi dans le panier d'achat.
  3. Modes de paiement:
    1. VISA/MasterCard - paiement par carte de débit ou de crédit. L'opérateur de ce mode de paiement est Przelewy24. Après avoir sélectionné ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site sécurisé de Przelewy24. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de ce mode de paiement.
    2. Conotoxia Pay - VISA, MasterCard, Discover, Bancontact, Google Pay, Rapid Transfer, iDeal, Diner's Club, EPS, virement bancaire et autres. Après avoir sélectionné ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site sécurisé de Conotoxia. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de ce mode de paiement.
    3. Przelewy24 - paiements avec VISA, MasterCard et Google Pay. Ce mode de paiement offre également la possibilité d'effectuer des virements bancaires en temps réel, uniquement pour les clients qui passent une commande en PLN et qui disposent d'un compte dans une banque polonaise. Après avoir sélectionné ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site sécurisé de Przelewy24. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de ce mode de paiement.
    4. BLIK - le système de paiement en ligne BLIK permet aux utilisateurs de téléphones d'effectuer des paiements rapides. Après avoir sélectionné ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site sécurisé de Przelewy24 où vous pourrez saisir le code BLIK. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de ce mode de paiement. 
    5. PayPal - permet à toute entreprise ou personne disposant d'une adresse électronique d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne de manière sûre et pratique. Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web de PayPal. Pour payer avec PayPal, vous devez avoir un compte PayPal. Après avoir choisi ce mode de paiement, le client est tenu de payer des frais de transaction non remboursables (commission PayPal). Le montant des frais de transaction dépend de la valeur de la commande et est visible avec ce mode de paiement sur la page de paiement de la commande.  

§ 6 Annulation de la commande

  1. Les clients peuvent annuler une commande à tout moment avant que celle-ci ne soit expédiée. Une fois que votre commande a été collectée par un service de messagerie, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Une fois que votre commande a été expédiée, vous avez le droit de la renvoyer dès réception. Pour en savoir plus sur le droit de retour, voir le point 7.
  2. Pour annuler votre commande et recevoir un remboursement, veuillez nous en informer immédiatement via la section Contact ou en répondant à notre e-mail contenant le récapitulatif de la commande.
  3. Vous recevrez le remboursement par le biais des mêmes services que ceux avec lesquels vous avez payé la commande.

§ 7 Retour de la commande (résiliation du contrat de vente)

  1. Le client peut retourner la commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de sa réception (livraison par courrier) sans donner de raison. Si la commande comprend plusieurs articles livrés séparément, en lots ou en pièces détachées, le délai de retour est calculé à partir de la date de réception du dernier article de la commande.
  2. Le client est tenu de nous informer par écrit, par e-mail ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur la page récapitulative de la commande, de sa volonté d'effectuer un retour. Ne renvoyez pas les marchandises avant d'avoir reçu de notre part le formulaire de retour et l'adresse à laquelle l'article retourné doit être envoyé. Veuillez noter que les marchandises ne reviennent pas toujours à l'endroit d'où elles ont été envoyées.
  3. Après réception du formulaire de retour, le client dispose de 14 jours pour renvoyer l'article.
  4. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous n'acceptons pas les retours contre remboursement et ne sommes pas responsables des frais liés à ces envois. Les marchandises retournées doivent être vérifiées par nos employés avant d'entamer la procédure de remboursement.
  5. Conformément à la loi, le client est tenu de retourner le produit dans un état ne dépassant pas ce qui est nécessaire pour établir la nature du produit, ainsi que ses caractéristiques et son fonctionnement. Le client est responsable de la diminution de la valeur de l'article à la suite d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. S'il s'avère que l'article a été utilisé d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature du produit, la valeur est réduite du montant constituant le coût de la remise en état de la marchandise à l'état d'usine.
  6. Nous vous demandons de bien protéger le produit afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport et, si possible, de le renvoyer dans son emballage d'origine. Le client est responsable de l'envoi et de la protection des marchandises.
  7. Nous n'acceptons pas les retours si l'article présente des signes d'utilisation, de dommages ou de montage par le client.
  8. Le remboursement de l'article retourné sera effectué sous la forme de paiement dans laquelle l'article a été payé. 
  9. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour de la marchandise. Les frais de livraison sont inclus dans le remboursement, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison le moins cher que nous proposons pour votre lieu de résidence.
  10. Le refus d'enlever l'envoi, l'absence d'enlèvement de l'envoi à temps ou l'absence de livraison de l'envoi en raison de l'adresse incorrecte fournie par le client dans la commande n'est PAS considéré comme un retour de la commande. Dans de telles situations, notre société est facturée par le transporteur pour les frais de retour qui sont plus élevés que les frais d'expédition au client. Dans ce cas, le montant du remboursement sera diminué des frais de retour qui nous ont été facturés par le transporteur. 
  11. Information pour les clients situés en dehors de l'Union européenne (commandes livrées en dehors de l'UE) : Si le client refuse d'accepter l'envoi en raison de frais supplémentaires imposés sur l'envoi, tels que les droits de douane, les taxes et/ou les droits d'importation, ces frais sont transférés à l'expéditeur et l'envoi est détruit par les douanes. Dans ce cas, le client n'est pas remboursé.
  12. Toute information supplémentaire sur la raison du retour serait appréciée.
  13. Il est possible de prolonger la période de retour de 30 à 90 jours moyennant des frais. Lorsqu'il passe une commande, le client a la possibilité de commander le "Service de retour étendu". Le coût de ce service est indiqué sur la page de paiement.

§ 8 Réclamations

  1. Nous mettons tout en œuvre pour que le client reçoive les marchandises commandées intactes. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez contacter immédiatement le service clientèle pour clarifier la situation.
  2. Avant de récupérer le colis, vérifiez que l'emballage extérieur n'est pas endommagé ou n'a pas été ouvert. En cas de dommage ou si vous craignez que le contenu du colis ne soit volé, veuillez remplir le formulaire de déclaration auprès d'un service de messagerie. 
  3. Dommage pendant le transport : si un produit dans le colis est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement (au plus tard 12 heures après la livraison) afin que nous puissions entamer une procédure de réclamation auprès du service de livraison et entamer la procédure de réclamation de la commande. Veuillez joindre une photo ou une vidéo claire du produit endommagé, de l'emballage de transport avec une étiquette de messagerie visible et des photos du contenu de l'emballage. Les photos sont exigées par les transporteurs pour lancer la procédure de réclamation.
  4. Non-conformité des marchandises avec la commande : si vous avez reçu le mauvais produit, prenez une photo claire de l'article reçu et de l'emballage extérieur avec l'étiquette du transporteur visible, puis contactez-nous, par exemple en répondant à l'e-mail contenant le récapitulatif de la commande. Joignez des photos à l'e-mail.
  5. Dans la plupart des cas, nous traitons les plaintes dans les 24 heures, mais nous nous réservons le droit de prolonger le délai de traitement de la plainte jusqu'à 7 jours ouvrables.

Adresse de réclamation :

Lukasz Banasiak
ul. Wielunska 78
97-438 Rusiec, Pologne

Formulaire de contact du service clientèle : CLIQUEZ ICI

§ 9 Description des produits

  1. Bien que nous nous efforcions d'être aussi précis que possible, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu soient exacts, complets ou exempts d'erreurs. De temps à autre, des informations peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix et la disponibilité.
  2. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Si une spécification clé du produit est modifiée après la commande ou dans les sept jours suivant la livraison, vous pouvez annuler et renvoyer la commande pour un remboursement complet.

§ 10 Prix

  1. Les prix des produits et leur disponibilité peuvent être modifiés sans préavis.
  2. Information pour les clients situés en dehors de l'Union européenne (commandes livrées en dehors de l'UE) : le prix de l'article et les frais d'expédition ne comprennent pas les droits de douane, les droits d'importation, les taxes locales et les impôts applicables dans le pays de livraison. Nous ne sommes pas responsables des taxes d'importation, droits de douane et autres frais et taxes locaux imposés par le bureau de douane du pays de livraison. Le client est seul responsable du paiement de ces frais, le cas échéant. 

§ 11 Garantie

  1. Les biens vendus par le vendeur sont couverts par la garantie fournie par le fabricant ou le distributeur.
  2. Les informations relatives à la durée de la garantie sont présentées sur la page du produit dans la boutique.

§ 12 Information sur la protection de la vie privée et des données personnelles

  1. Nous respectons la vie privée de nos clients. Les principes de la protection des données personnelles et de la protection de la vie privée sont inclus dans notre politique de confidentialité. Lisez notre politique de confidentialité ICI.

§ 13 Comportement du client

  1. Bien que nous nous efforcions toujours de résoudre les problèmes de manière professionnelle, courtoise et amicale, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable à l'égard du personnel de notre service clientèle.
  2. Les comportements inacceptables à l'égard des agents du service clientèle peuvent être les suivants :
    1. Comportement agressif, abusif et menaçant. Exemples : menaces directes ou perçues sur n'importe quel canal de communication, langage intimidant, abus personnel et verbal, sexisme, racisme, homophobie ou offense, grossièreté et allégations sans fondement.
    2. Plaintes ennuyeuses, malgré la résolution complète du problème. Plaintes répétées bien que des solutions raisonnables et équitables aient été proposées conformément à nos règles et politiques.
    3. Demander, attendre ou exiger du personnel qu'il enfreigne les lignes directrices de la politique de l'entreprise, par exemple en ce qui concerne le montant du remboursement, les délais, les compensations spéciales, etc. De même, rechercher un résultat irréaliste dépassant le cadre de nos propres politiques et procédures.
    4. Modifier à plusieurs reprises la nature de la plainte ou le résultat souhaité après une réponse formelle.
    5. Nombre excessif de plaintes par rapport à l'historique des achats.
  3. Dans le cas d'un tel comportement, les personnes concernées peuvent être informées et recevoir une notification formelle les informant que :
    1. Leur langage est considéré comme offensant, abusif, menaçant et totalement inacceptable;
    2. Qu'ils doivent s'abstenir d'utiliser ce type de langage, d'intimidation et de menaces.
  4. Si les clients ne mettent pas fin à ce comportement, la communication sera interrompue. Nous nous réservons le droit de ne plus accepter de commandes de la part du client à l'avenir, sans autre avis.

§ 14 Dispositions finales

  1. Le contenu des présentes conditions générales peut être enregistré par impression, sauvegardé sur un disque ou téléchargé à tout moment à partir de la boutique.
  2. En cas de litige survenant sur la base du contrat de vente conclu, les parties s'efforceront de résoudre le problème à l'amiable. La loi applicable à la résolution de tout litige découlant du présent règlement est la loi polonaise.
  3. Le Vendeur informe le Client qui est un Consommateur de la possibilité d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et poursuivre les réclamations. Les règles d'accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux ou sur les sites Internet des entités autorisées à régler les litiges à l'amiable. Il peut s'agir notamment du médiateur de la consommation ou des inspections de l'inspection du commerce de la voïvodie, dont la liste est disponible sur le site de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs.
  4. Le Vendeur informe qu'à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ il existe une plateforme en ligne pour le règlement des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plateforme ODR).
  5. Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Le vendeur informera le client 7 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions générales de la modification des conditions générales au moyen d'un message électronique contenant un lien vers le texte des conditions générales modifiées. Si le client n'accepte pas le nouveau contenu des conditions générales, il est tenu d'en informer le vendeur, ce qui entraîne la résiliation du contrat conformément aux dispositions de l'article 14 des conditions générales.
  6. Les conditions générales entrent en vigueur le 1er avril 2022.

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