Vogliamo che apprezziate i nostri prodotti tanto quanto noi. Le nostre garanzie ti assicurano un'esperienza fantastica mentre ti danno la massima tranquillità.

24 mesi di garanzia

Fino a 24 mesi di garanzia di riparazione

I nostri prodotti sono coperti da un periodo di garanzia di 12 mesi o 24 mesi (controllare la descrizione del prodotto) a partire dalla data di ricezione della merce, durante la quale si ha diritto alla riparazione gratuita. Qualsiasi riparazione gratuita deve essere confermata con il produttore. I clienti devono restituire l'articolo al nostro negozio e noi facciamo il resto. I clienti pagano le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo, mentre copriremo le spese di spedizione per restituire l'articolo riparato al cliente. Se l'acquirente ha danneggiato / abusato degli articoli, non sarà ammesso alla riparazione gratuita, tuttavia i clienti possono restituirli a proprie spese e pagare una commissione per la riparazione. In questi casi, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.


Esenzioni di garanzia

Esenzioni di garanzia

1. La degradazione del prodotto naturale dovuta a usura e rottura, insieme a rotture / danni durante l'uso, è di esclusiva responsabilità del cliente e non è coperta dalle nostre garanzie.

2. Se il cliente ha danneggiato / abusato degli articoli, la garanzia del prodotto è immediatamente resa nulla. Nessun rimborso è disponibile in questi casi. Tuttavia, i clienti sono invitati a contattarci per acquistare un ricambio o parti di ricambio (se applicabile). Addebiteremo il valore originale dei componenti e una tassa di spedizione per la spedizione.

3. Inoltre, i clienti annullano la garanzia se:

- Apri l'oggetto nel tentativo di correggere l'oggetto;
- Modificare, rimuovere, personalizzare o scambiare parti del prodotto;
- Utilizzare il dispositivo in modo che non sia originariamente previsto;
- Continua a usare l'oggetto una volta che si è verificato un guasto e provoca più danni.

4. Tutti i resi devono essere prima autorizzati dal nostro Servizio Clienti prima della restituzione. Si prega di fare riferimento ai seguenti passaggi in "Come richiedere la garanzia" di seguito. Per richieste di garanzie incomplete, LBShop.eu si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi indennizzo. Se il cliente ha restituito il pacco senza autorizzazione preventiva (RMA), invia all'indirizzo sbagliato, restituisce un articolo errato, o invia un pacchetto vuoto, quindi di nuovo LBShop.eu si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi indennizzo.

5. Tutti i ritorni saranno controllati dal nostro team tecnico al momento dell'arrivo. Se l'articolo restituito non può essere riparato, LBShop.eu offrirà una soluzione alternativa.

Note speciali:

- Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente e non sono rimborsabili se non in situazioni le merci danneggiate durante il trasporto. Per saperne di più.
- Durante la spedizione di ritorno, il cliente è responsabile di tutte le spese doganali, dazi o tariffe durante il ritorno degli articoli in Polonia. In questi casi dedurremo le tasse doganali dall'importo del rimborso autorizzato.
- LBShop.eu invierà di default l'articolo al cliente tramite spedizione standard. Se il cliente desidera utilizzare un metodo di spedizione più rapido, è applicabile la relativa tassa di spedizione.


richiedere la garanzia

Come richiedere la garanzia (restituzione, riparazione e rimborso)

Se il tuo articolo ha un problema, per prima cosa invia un ticket al nostro Servizio Clienti. Si prega di seguire attentamente la nostra procedura di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:

1. Descrivi il problema con il tuo articolo in dettaglio: cosa è successo? Quando? Come? Indicare inoltre il numero completo dell'ordine e il codice prodotto (se necessario).
2. Diteci quali passi avete già intrapreso per risolvere il problema.
3. Invia una foto chiara o un video che mostri il difetto. Questi dovrebbero essere presi sotto buona illuminazione.

Attenzione: Le foto / i video dovrebbero essere idealmente chiari e mirati, scattati in buone condizioni di illuminazione e da una distanza da vicino a media. Questo ci consente di identificare e verificare il problema. Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti. Grazie in anticipo per aver fornito tutte le informazioni sopra indicate.


Supporto tecnico

Supporto tecnico a vita

Affidabile, utile, flessibile. LBShop.eu offre supporto tecnico di base per tutta la vita dei tuoi prodotti. Acquista con fiducia e goditi il supporto che meriti. In caso di domande, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

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