Zwroty

Zgodnie z z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827), klienci dokonujący zakupu przez internet mają prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zakupionego przedmiotu. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszym klientów, nasz sklep rozszerza ustawowe prawo i oferuje 30-dniową politykę odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w przypadku zakupu przedmiotu przez internet.

1. Klient może odstąpić od umowy zakupu w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania (doręczenia przez firmę kurierską/pocztową) bez podania przyczyny. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach to czas zwrotu liczony jest od dnia wejścia w posiadanie ostatniego przedmiotu z zamówienia.
2. Klient ma obowiązek poinformowania nas drogą pisemną, mailową lub za pomocą formularza widniejącego na stronie Podsumowania Zamówienia o chęci odstąpienia od umowy zakupu. Prosimy nie odsyłać towaru przed otrzymaniem od nas informacji o akceptacji zwrotu oraz adresu, na który należy odesłać zwracany przedmiot. Proszę pamiętać, że towar nie zawsze wraca do miejsca, z którego został wysłany.
3. Po akceptacji przez nas zwrotu, Klient ma 14 dni na odesłanie przedmiotu.
4. Klient ponosi koszt odsyłanego przedmiotu. Nie odbieramy zwrotów odsyłanych za pobraniem i nie odpowiadamy za koszty związane z takimi przesyłkami. Zwracany towar musi zostać zweryfikowany przez naszych pracowników przed rozpoczęciem procedury zwrotu pieniędzy.
5. Zgodnie z prawem Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, a także jego cech i funkcjonowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku stwierdzenia użycia przedmiotu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, wartość ulega obniżeniu o kwotę stanowiącą koszt doprowadzenia towaru do stanu fabrycznego.
6. Uprzejmie prosimy o należyte zabezpieczenie produktu tak, by nie uległ zniszczeniu w trakcie transportu i odesłanie go w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Za właściwe wysłanie i zabezpieczenie towaru odpowiedzialny jest Klient.
7. Nie akceptujemy zwrotów, jeśli przedmiot nosi ślady uszkodzenia przez klienta.
8. Zwrot pieniędzy za odesłany przedmiot zostanie dokonany w formie płatności w jakiej zapłacono za przedmiot. Jeśli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze prosimy podać numer konta na który mamy dokonać zwrotu pieniędzy.
9. Przy odstąpieniu od umowy dokonamy zwrotu otrzymanych płatności od Klienta w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. W zwrot płatności wliczone są koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, którą oferujemy.
10. Nasza firma jest obciążana przez przewoźnika, jeśli przesyłka zostanie zwrócona, ponieważ klient nie odebrał przesyłki na czas lub kupujący odmówił odbioru przesyłki. W takiej sytuacji opłata za przesyłkę zwrotną zostanie potrącona ze zwrotu.
11. Informacja dla klientów spoza Unii Europejskiej: Jeżeli klient odmówi przyjęcia przesyłki z powodu nałożonych na przesyłkę dodatkowych opłat, takich jak opłata celna i/lub cło importowe, opłaty te są przekazywane nadawcy. Opłaty te zostaną potrącone ze zwrotu. Jeżeli dodatkowe opłaty przekroczą wartość zamówienia poprosimy klienta o dopłatę różnicy lub nie przyjmiemy zwrotu. W takiej sytuacji przewoźnik zniszczy przesyłkę. W takich sytuacjach klient nie otrzyma zwrotu pieniędzy.
12. Ewentualna dodatkowa informacja o przyczynie zwrotu pomoże nam w przyszłości obsłużyć Państwa lepiej.

Usługa przedłużenia czasu zwrotu towaru (90 dni na zwrot przedmiotu)

Zdajemy sobie sprawę, że zakup części samochodowych przez internet nie jest łatwy. Dlatego oferujemy płatną usługę wydłużenia możliwości zwrotu z 30 dni do 90 dni od daty otrzymania zakupionego towaru. Dzięki usłudze przedłużenia czasu zwrotu nie trzeba martwić się długą kolejką do mechanika. W przypadku zwrotu towaru, opłata za usługę nie jest zwracana.

Wymiana niepasujących części

Jeżeli zakupione części nie pasują, a zostały dobrane przez naszych konsultantów, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe WYMIENIMY TOWAR NA INNY (pod warunkiem, że wymieniane części nie noszą żadnych śladów użytkowania/montażu), dokonując ponownej wysyłki na nasz koszt. Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę dokonamy zwrotu pieniędzy.

W przypadku odesłania towaru bez odpowiedniego zabezpieczenia przed zniszczeniem, posiadającego ślady montażu lub uszkodzonego przez klienta, towar zostanie ponownie nadany na koszt odbiorcy przesyłką kurierską.

Uwaga! Jeśli część nie pasowała, ponieważ klient dokonał modyfikacji pojazdu (fabrycznych bądź wtórnych), zakupiony przedmiot wymienimy na pasujący, jednakże klient będzie zobowiązany pokryć koszty ponownej wysyłki.

Wymianę niepasujących części można dokonać w terminie 30 dni od doręczenia (lub 90 dni w przypadku wykupienia usługi przedłużenia czasu zwrotu). Po przekroczeniu tego czasu wymiana części nie jest możliwa.

Brakujące przedmioty lub niewłaściwy produkt

Przed odbiorem paczki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone lub nie zostało otwarte. Jeśli obawiasz się, że zawartość paczki może być skradziona, pamiętaj o wypełnieniu raportu podczas odbioru w obecności osoby, która dostarczyła przesyłkę.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, zrób wyraźne zdjęcie opakowania zewnętrznego, widocznych etykiet wysyłkowych i otrzymanego przedmiotu, a następnie skontaktuj się z nami. W wiadomości dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia lub adres email użyty do zamówienia.

Towar uszkodzony w trakcie transportu

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, prosimy o natychmiastowy kontakt. Wraz ze zgłoszeniem, prosimy wysłać wyraźne zdjęcie lub film uszkodzonego produktu oraz opakowania transportowego. Należy używać dobrego oświetlenia i bliskiej odległości, abyśmy mogli zidentyfikować i zweryfikować problem(y). Wymienimy przedmiot na nowy, bądź zwrócimy pieniądze.

Śledź nas na Facebooku