Chcemy, abyś polubił nasze produkty tak samo jak my. Nasze gwarancje zapewniają pozytywne doświadczenia, zapewniając jednocześnie całkowity spokój ducha.
Aż do 24 miesięcy gwarancji na naprawę
Nasze produkty objęte są 12-miesięcznym lub 24-miesięcznym okresem gwarancji (sprawdź opis produktu) począwszy od daty otrzymania towaru, w trakcie którego kwalifikujesz się do bezpłatnej naprawy. Każda bezpłatna naprawa musi zostać potwierdzona przez producenta. Klienci muszą odesłać produkt do naszego sklepu, a my zajmiemy się resztą. Klienci muszą zapłacić opłaty za wysyłkę przedmiotu do nas, my pokrywamy koszty wysyłki naprawionego przedmiotu do klienta. Jeśli kupujący uszkodził, bądź źle użytkował przedmiot(y), nie będą one kwalifikowane do bezpłatnej naprawy. Jednakże klienci mogą go zwrócić na własny koszt i uiścić opłatę za naprawę. Opłaty za wysyłkę zwrotną będą w takich przypadkach odpowiedzialnością klienta.
Unieważnienie gwarancji
1. Naturalna degradacja produktu w wyniku zużycia, wraz z uszkodzeniem przez użytkownika, jest wyłącznie odpowiedzialnością klienta i nie jest objęta naszymi gwarancjami.
2. Jeśli klient uszkodził lub niewłaściwie użytkował przedmiot, gwarancja produktu zostaje natychmiast unieważniona. W takich przypadkach rekompensata nie jest dostępna. Jednak klienci mogą skontaktować się z nami w celu zakupu zamiennika lub części zamiennych (jeśli dotyczy).
3. Klienci unieważniają również gwarancję, jeśli:
- Otworzą obudowę, próbując naprawić przedmiot;
- Zmodyfikują, usuną, przerobią elementy produktu;
- Użyją przedmiot w sposób, do którego nie jest on pierwotnie przeznaczony;
- Kontynuują używanie przedmiotu po wystąpieniu problemu powodując większe uszkodzenie przedmiotu.
4. Wszystkie zwroty muszą być najpierw autoryzowane przez nasz Dział Obsługi Klienta zanim nastąpi zwrot. Prosimy zapoznać się z poniższymi krokami w części "Jak odesłać przedmiot" poniżej. W przypadku niekompletnych zgłoszeń gwarancyjnych, LBShop.eu zastrzega sobie prawo do odmowy jakiegokolwiek odszkodowania. Jeśli klient odesłał paczkę bez uprzedniego nadania numeru zgłoszenia (RMA), wysłał przedmiot na niewłaściwy adres, zwrócił nieprawidłowy produkt lub wysłał pustą paczkę, LBShop.eu zastrzega sobie prawo do odmowy jakiegokolwiek odszkodowania.
5. Wszystkie zwroty zostaną sprawdzone przez nasz zespół techniczny. Jeśli zwróconego przedmiotu nie można naprawić, LBShop.eu zaoferuje alternatywne rozwiązanie.
Ważne informacje:
- Koszt odesłania przedmiotu ponosi kupujący i nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji uszkodzonego przedmiotu w trakcie transportu. Dowiedz się więcej.
- Klient jest odpowiedzialny za wszystkie opłaty celne lub opłaty dodatkowe nałożone podczas zwrotu towaru do Polski. W takich przypadkach potrącamy opłaty celne z autoryzowanej kwoty zwrotu pieniędzy.
- LBShop.eu domyślnie odsyła przedmiot klientowi za pośrednictwem Standardowej Wysyłki. Jeśli klient chce skorzystać z szybszej metody wysyłki, obowiązuje odpowiednia opłata za wysyłkę.
Jak odesłać przedmiot (zwrot, naprawa)
Jeśli Twój produkt ma wadę, najpierw skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać numer zgłoszenia. Prosimy o uważne przestrzeganie naszego procesu gwarancyjnego, aby zminimalizować wszelkie opóźnienia:
1. Opisz szczegółowo problem z przedmiotem: Co się stało? Gdzie? W jaki sposób? Prosimy również podać swój pełny numer zamówienia oraz kod produktu (jeśli potrzeba).
2. Powiedz nam, jakie kroki już podjąłeś, aby rozwiązać problem.
3. Wyślij wyraźne zdjęcie lub film pokazujący defekty. Powinny być one wykonywane w dobrym oświetleniu.
UWAGA: Zdjęcia / filmy powinny być wyraźne i ostre, wykonane w dobrych warunkach oświetleniowych i z bliskiej odległości. Dzięki temu możemy zidentyfikować i zweryfikować problem(y). Zawsze zrobimy, co w naszej mocy, aby ci pomóc. Z góry dziękujemy za dostarczenie wszystkich informacji wymienionych powyżej.
Dożywotnie wsparcie techniczne
Niezawodni, pomocni, elastyczni. LBShop.eu oferuje podstawowe wsparcie techniczne przez cały okres użytkowania twoich produktów. Kupuj z pewnością i ciesz się wsparciem, na które zasługujesz. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.