Wir möchten, dass Sie unsere Produkte genauso mögen wie wir. Unsere Garantien bieten positive Erfahrungen und sorgen für absolute Ruhe.
Bis zu 24 Monate Reparaturgarantie
Unsere Produkte sind mit 12 Monaten oder 24 Monate Garantiezeit (überprüfen Sie die Produkt-Beschreibung) ab dem Tag erhalten Sie den Artikel, in denen Sie berechtigt sind für kostenlose Reparatur abgedeckt. Jede kostenlose Reparatur muss mit dem Hersteller bestätigt werden. Die Kunden müssen den Artikel zurück in unseren Shop schicken und wir erledigen den Rest. Kunden zahlen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels, während wir die Versandkosten abdecken, um den reparierten Artikel zurück an den Kunden zu senden. Wenn der Käufer beschädigt/missbraucht den Artikel, wird es nicht für kostenlose Reparatur berechtigt, aber Kunden können es auf eigene Kosten zurück und zahlen eine Gebühr für die Reparatur. Rückversand Gebühren werden in solchen Fällen von den Kunden übernommen.
Gewährleistungsausnahmen und Hinweise
1. Natürlicher Produktabbau durch Abnutzung, zusammen mit Bruch/Beschädigung während des Gebrauchs, liegt allein in der Verantwortung des Kunden und ist nicht durch unsere Garantien gedeckt.
2. Wenn der Kunde den Artikel beschädigt/missbraucht hat, erlischt die Garantie des Produktes sofort. In solchen Fällen ist keine Entschädigung verfügbar. Kunden können sich jedoch gerne an uns wenden, um Ersatz-oder Ersatzteile zu erwerben (falls zutreffend). Wir berechnen den ursprünglichen Wert der Bestandteile und eine Versandgebühr, um Sie zu versenden.
3. Die Garantie erlischt auch, wenn:
- Öffnen Sie das Element in einem Versuch, das Element zu beheben;
- Ändern, entfernen, anpassen oder Austauschen von Teilen des Produkts;
- Verwenden Sie das Element auf eine Weise, für die es ursprünglich nicht vorgesehen ist;
- Verwenden Sie den Gegenstand weiter, sobald ein Fehler auftritt und mehr Schaden verursacht.
4. Alle Rücksendungen müssen vor der Rücksendung von unsere Kundenservice autorisiert werden. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte in "Wie Sie eine Garantie anfordern" unten. Bei unvollständigen Gewährleistungsansprüchen behält sich LBShop.eu das Recht vor, eine Entschädigung abzulehnen. Hat der Kunde das Paket ohne vorherige Autorisierung (RMA) zurückgeschickt, an die falsche Adresse geschickt, einen falschen Artikel zurückgegeben oder ein leeres Paket eingereicht, behält sich LBShop.eu das Recht vor, eine Entschädigung abzulehnen.
5. Alle Rücksendungen werden bei Ankunft von unserem technischen Team überprüft. Wenn der zurückgegebene Artikel nicht repariert werden kann, wird LBShop.eu eine alternative Lösung anbieten.
Besondere Hinweise:
- Die Versandkosten für die Rückgabe des Produkts an LBShop.eu werden vom Kunden bezahlt und sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines beschädigten Artikels während des Transports. Mehr erfahren.
- Während der Rücksendung ist der Kunde für alle Zollgebühren, Zollgebühren oder Zollgebühren während der Rücksendung nach Polen verantwortlich. In diesen Fällen ziehen wir die Zollgebühren von Ihrem autorisierten Rückerstattungsbetrag ab.
- LBShop.eu wird den Artikel standardmäßig per Standardversand an den Kunden senden. Wünscht der Kunde eine schnellere Versandart, ist die entsprechende Versandgebühr zu entrichten.
Wie Sie eine Garantie anfordern (Rückgabe, Reparatur und Rückerstattung)
Wenn Ihr Artikel ein Problem aufweist, senden Sie bitte zuerst ein Ticket an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie unsere Garantieverfahren, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Beschreibe das Problem mit deinem Gegenstand im Detail: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und den Produktcode an (falls erforderlich).
2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen.
3. Senden Sie ein klares Foto oder Video mit dem Defekt. Diese sollten bei guter Beleuchtung eingenommen werden.
Beachtung: Fotos / Videos sollten idealerweise klar und fokussiert sein, unter guten Lichtbedingungen und aus einer nahen bis mittleren Entfernung. Dies ermöglicht uns, das Problem zu identifizieren und zu überprüfen. Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung aller oben genannten Informationen.
Lebenslanger Technischer Support
Zuverlässig, hilfreich, flexibel. LBShop.eu bietet grundlegende technische Unterstützung während der gesamten Lebensdauer Ihrer Produkte. Kaufen Sie mit Zuversicht und genießen Sie die Unterstützung, die Sie verdienen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice.