Restituisci un oggetto
In base alle leggi europee sui diritti dei consumatori, i clienti che acquistano online hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto e di restituire l'articolo senza fornire una motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo acquistato. Per soddisfare le aspettative dei nostri clienti, il nostro negozio estende la legge legale e offre una politica di recesso di 30 giorni dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
1. Il cliente può recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dal ricevimento (consegna tramite corriere/società postale) per qualsiasi motivo. Se l'ordine include molti articoli consegnati separatamente, in lotti o in parti, il tempo di restituzione viene conteggiato dalla data di presa in possesso dell'ultimo articolo dall'ordine.
2. Il cliente è tenuto a informarci per iscritto, via e-mail o utilizzando il modulo di contatto nella pagina Riepilogo ordine che desidera recedere dal contratto di acquisto. Si prega di non rispedire la merce fino a quando non si ricevono informazioni da noi sull'accettazione del reso e sull'indirizzo a cui deve essere inviato l'articolo restituito. Ricorda che la merce non torna sempre nel luogo da cui è stata spedita.
3. Dopo l'accettazione del reso, il cliente ha a disposizione 14 giorni per rispedire l'articolo.
4. Il cliente sostiene le spese di spedizione per la restituzione. Non accettiamo resi con l'opzione Contanti alla consegna e non siamo responsabili per i costi associati a tali spedizioni. I prodotti resi devono essere verificati dai nostri dipendenti prima di iniziare la procedura di rimborso.
5. Secondo la legge, il cliente è tenuto a restituire il prodotto in uno stato che non superi quanto necessario per stabilire la natura del prodotto, nonché le sue caratteristiche e il suo funzionamento. Il cliente è responsabile della riduzione del valore dell'articolo a seguito dell'uso in un modo che va oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se l'articolo viene trovato per essere utilizzato in un modo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura del prodotto, l'importo del rimborso viene ridotto dell'importo del costo di portare le merci alle condizioni di fabbrica.
6. Vi preghiamo di proteggere adeguatamente l'articolo restituito in modo che non venga danneggiato durante il trasporto e di rispedirlo, se possibile, nella confezione originale. Il cliente è responsabile della corretta preparazione della spedizione e della protezione della merce.
7. Non si accettano resi se l'articolo presenta segni di danneggiamento da parte del cliente.
8. Il rimborso per l'articolo restituito verrà effettuato sotto forma di pagamento in cui hai pagato l'articolo.
9. Rimborseremo i pagamenti ricevuti dal cliente entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita. Per gli ordini effettuati a indirizzi europei il rimborso comprende i costi di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione di consegna standard più economica che abbiamo offerto per l'articolo restituito.
10. La nostra azienda viene addebitata dal corriere se il pacco viene restituito perché il cliente non ha ritirato il pacco in tempo o l'acquirente si è rifiutato di ritirare il pacco. In tale situazione le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dal rimborso.
11. Informazioni per i clienti che si trovano al di fuori dell'Unione Europea: se il cliente rifiuta di accettare il pacco a causa di costi aggiuntivi come tasse doganali e/o dazi all'importazione imposti sul pacco, questi costi vengono trasferiti al mittente. Tali commissioni verranno detratte dal rimborso. Se le spese aggiuntive supereranno il valore dell'ordine chiederemo al cliente di pagare la differenza o non accetteremo il reso. In tale situazione il corriere distruggerà il pacco. Nessun rimborso sarà emesso al cliente in tali situazioni.
12. Eventuali ulteriori informazioni sul motivo del reso ci aiuteranno a servirti meglio in futuro.
Servizio di restituzione esteso (90 giorni per restituire l'articolo)
Ci rendiamo conto che l'acquisto di parti di automobili online non è facile e conveniente. Pertanto, offriamo un servizio a pagamento per estendere il periodo di restituzione da 30 giorni a 90 giorni dalla data di ricezione della merce acquistata. Grazie al servizio di reso esteso, non devi preoccuparti della lunga coda per il meccanico. In caso di restituzione della merce, la tassa di servizio non viene restituita.
Scambio di parti non corrispondenti
Se le parti acquistate non corrispondono e sono state selezionate dai nostri consulenti, ti preghiamo di informarci immediatamente. SCAMBIAMO MERCI PER UN ALTRO il più presto possibile (se le parti ricevute non mostrano alcun segno di utilizzo/assemblaggio) e rispedirli a nostre spese. Lo scambio di merci verrà effettuato in base alla disponibilità dei prodotti nel nostro negozio. In assenza di parti per lo scambio rimborseremo il denaro.
In caso di restituzione della merce senza adeguata protezione da danni, tracce di montaggio/utilizzo o danneggiamento da parte del cliente, la merce verrà rispedita a spese del destinatario da un corriere.
Avvertimento! Se la parte non si adattava, poiché il cliente ha modificato il veicolo (fabbrica o stand alone), l'articolo acquistato verrà sostituito con uno corrispondente, tuttavia, il cliente sarà tenuto a coprire i costi di rispedizione.
Lo scambio di parti non corrispondenti può essere effettuato entro 30 giorni dalla consegna (o 90 giorni se è stato acquistato il servizio di reso esteso). Trascorso questo tempo le parti non possono essere sostituite.
Articoli mancanti o prodotto errato inviato
Prima di accettare il pacco, verificare che la confezione non sia danneggiata o non sia stata aperta. Se temi che il contenuto del pacco possa essere rubato, assicurati di compilare il rapporto durante la raccolta alla presenza della persona che ha consegnato il pacco.
Se hai ricevuto l'articolo sbagliato o mancano degli articoli, scatta una foto chiara della confezione esterna, delle etichette di spedizione visibili e dell'articolo ricevuto, quindi contattaci. Nel messaggio, allega le foto e il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.
Merci danneggiate durante il trasporto
Se il prodotto arriva danneggiato o non funziona, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Insieme al messaggio, si prega di inviare una foto o un video chiari del prodotto danneggiato e della confezione esterna. Usa una buona illuminazione e scatta una foto ravvicinata in modo che possiamo identificare e verificare i problemi. Sostituiremo l'articolo con uno nuovo o ti rimborseremo i soldi.